Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ m995

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m995, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
m995 Quy định sử dụng dịch vụ m995
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch tại m995. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch nội địa.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của m995 để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề điều khoản khác.

Hỏi đáp về điều khoản m995

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m995, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Lệnh rút bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.